Política de envíos y devoluciones

 

  1. ENVÍOS

 

  • Ámbito de Envío

Realizamos envíos únicamente a nivel nacional dentro de España, excluyendo Ceuta y Melilla. Las Islas Canarias se rigen por una política distinta. Para conocer las condiciones de la realización de pedidos desde las Islas Canarias, consúltalas en el siguiente documento.

  • Plazos de Entrega

     

    1. Envíos Estándar en Península e Islas Baleares: Los pedidos realizados con envío estándar serán entregados en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
    2. Envíos Express: Los pedidos realizados con envío express serán entregados en un plazo de 24 a 48 horas.

 

  • Gastos de Envío

 

    1. Envíos Estándar: El coste del envío estándar es de 4,95€
    2. Envíos Express: El coste del envío express es de 3,95€

 

  • Proceso de Envío

 

    1. Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pedido, El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
    2. Preparación y Envío: Los pedidos se preparan y envían dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido, excluyendo fines de semana y festivos.
    3. Seguimiento del Envío: El Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado y recogido por la empresa de transporte.

 

  • Dirección de Entrega

 

El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega válida, correcta y completa. El Vendedor no se hace responsable de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

 

  1. DEVOLUCIONES

 

2.1. Derecho de Desistimiento

 

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

 

2.2. Procedimiento de Devolución

 

    1. Condiciones y Notificación: Únicamente se aceptará la devolución de productos defectuosos. El Cliente deberá notificar su intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a: asweb@goatsm.es
    2. Condiciones del Producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.
    3. Envío de Devolución: El Cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por El Vendedor. Los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor en caso de productos defectuosos o errores en el envío.

 

2.2.1 Reembolso

 

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, El Vendedor reembolsará el precio del producto, a excepción de los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por El Cliente en la compra inicial.

 

2.2.2. Productos Defectuosos o Envíos Erróneos

 

En caso de recibir un producto defectuoso o un envío erróneo, El Cliente deberá notificarlo a El Vendedor en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El Vendedor se hará cargo de los gastos de devolución y enviará el producto correcto sin coste adicional para El Cliente.

 

2.2.3. Contacto para Devoluciones

 

Para gestionar devoluciones o cualquier consulta relacionada, El Cliente puede contactar con El Vendedor a través de:

 

– Correo electrónico: asweb@goatsm.es

– Dirección: C/ Motors, 150 08038 Barcelona